Beaucoup trop d’inertie
En 20 ans, la perception des grandes – et moins grandes – entreprises s’est inversée. Alors qu’elles apparaissaient hier comme des forces de progrès, elles semblent de plus en plus dépassées par les événements.
Les attentes des jeunes générations, mais aussi de plus en plus les moins jeunes, tant dans leurs modes de consommation que leurs activités professionnelles, sont de plus en plus incompatibles avec l’inertie et la bureaucratie qui caractérisent aujourd’hui le fonctionnement des grandes – et moins grandes – entreprises.
Face à ces nouvelles attentes, les stratégies de communication « citoyenne » déployées par les entreprises de valorisation de leurs « engagements sociétaux » ne sont plus suffisantes. Le développement de la communication instantanée et décentralisée des réseaux sociaux a mis progressivement à nu toutes les contradictions et parfois même l’hypocrisie de pratiques qui hier ne posaient pourtant de problèmes à personne.